Die Aufgabe in diesem Projekt war den Kunden bei der Einführung von Salesforce zu unterstützen. Ziel war es hier verschiedenste Prozesse im CRM Umfeld in Salesforce neu zu definieren. Die Vision war den Mitarbeitern ein state-of-the-art CRM System zur Verfügung zu stellen, welches die Mitarbeiter im Salesprozess bestmöglich unterstützen sollte. Die Aufgabe umfasste die Definition von Prozessen für Leadmanagement, Salesmanagement, Order Fulfillment bis hin zu einem Migrationskonzept für die Ablöse von mehrere CRM Systeme, die bis dahin für diese Bereiche verwendet wurden. Innerhalb von 4 Monaten konnten die Prozesse, die Migration, sowie die Schulung der Mitarbeiter abgeschlossen werden. tisco unterstützte hier hauptsächlich als Experte für Business Analyse.
